售后服务
副标题

一、保修条例

1)购机之日起15日内非人为质量问题并附上厂商检测报告享受免费调换服务!

2)您需要更换的热泵热水机组必须保证其外观及内部配件没有损坏,否则不予更换。

3)所有热泵热水机组均由厂方保修一年。

4)随机保卡上注明保修时限的以保卡为准。

5)购机后请保管好机组保修卡,以便日后维修与售后服务。

6)属以下情况之一者,不实行保修,但实行收费维修。

² 用户因使用、保管不当导致产品不能正常运行;

² 用户自行拆动造成损坏;

² 无保修卡;

² 产品已过保修期限;

² 因不可抗力自然灾害造成损坏;

² 随机赠送的配件及礼品不属于更换和保修范围之内。

7)保修范围之外的产品维修,本公司提供有偿维修服务,收取零件费和维修服务费。



二、产品保修

所有热泵热水机组保修一年,维修地点及联系方式请参见各产品随机所附的《使用说明书》或《产品保修卡》。

若随机保修卡上注明保修时限的以保修卡为准。

购机后请保管好《产品保修卡》,以便日后维修与售后服务。



三、 产品保换

自客户收到货物起15日之内产品因非人为质量问题而影响使用,可享受保换服务,具体运行流程如下:

1) 客户首先致电本公司服务热线(0757-86696106),就产品问题向售后服务工程师咨询,判定是否属于质量问题。

2) 若在电话中不能判定是否属于产品本身质量原因,我们建议客户去当地的指定维修中心进行产品质量鉴定,经鉴定若属于质量问题,请联系我们。

3) 若当地指定维修中心或因其它原因客户无法在当地进行产品质量鉴定,请联系我们。

4) 产品邮寄地址,请参考《产品保修卡》公司地址。